Essay legitimatie

Essay legitimatie BURO LSM, LSM Consultants

De directie van Buro LSM, LSM-Consultants heeft de behoefte gehad om de legitimatie van haar organisatie verder aan te scherpen. Daartoe een bescheiden poging met skills en tools zoals die zijn aangereikt tijdens mijn praktijk en Masteropleiding “Management voor Dienstverlenende Organisaties”, en verder gevormd door een stuk GBV, “Gezond Boeren Verstand”.

Organisatieadviseurs zijn grofweg te verdelen in twee soorten consultants;

1. consultants die zich primair richten op organisaties
(structuur, werkprocessen, et cetera)
2. consultants die zich vooral richten op de mens in de organisatie |
(psychosociaal gespecialiseerden).

Met name bij de tweede groep, de op de mens gerichte veranderaars (coaches e.d.) spelen gevoel en intuïtie hoofdrollen. Het zijn doorgaans beslist geen voorstanders van zakelijk en gestructureerd ingerichte organisaties. Ze benadrukken de “proces”-kant (ten opzichte van de “inhoud”) en werken liever vanuit het moment dan volgens een planning of volgens modellen. Veel bedrijven en organisaties spelen momenteel in op deze stroom.
De twee stromingen lijken op het eerste gezicht moeilijk te verbinden. De ene stroming met haar voorkeur voor fundamentele kennis en ander op basis van “aanvoelen”. Het is op dit punt goed om te benadrukken dat het bij consultants gericht op organisaties niet louter om “bewezen” feiten en (wetenschappelijke) kennis op zich gaat, maar dat het eerder gaat te voorkomen dat er zo weinig van wat al bekend is ook daadwerkelijk wordt benut in de voorste linies van de praktijk.

Naarmate impliciete overwegingen van ingehuurde consultants (gevoel, intuïtie, normen en waarden) expliciet gemaakt kunnen worden, krijgen andere betrokkenen (opdrachtgevers en medewerkers) meer en sneller inzicht en neemt het eventueel louter nabootsen af.

Het vertrouwen en het geloof in een bepaalde aanpak van de consultants kan meestal toch maar een beperkt deel van de organisatie voor langere tijd overtuigd houden.
Voor LSM-Consultants is het interessant (en daarmee kunnen we ons onderscheiden in de benchmark) om verbindingen te maken tussen de gangbare stromingen op basis van best practices (gezond boeren verstand).

Het toepassen van de LSM-methode in de praktijk is het toepassen van een vijftrapsmethode:

1. het probleem vertalen in een beantwoordbare vraag
2. het efficiënt zoeken naar het beste bewijsmateriaal voor
een oplossingsrichting op de vraag of het besluit
3. het wegen van de gevonden bewijsmaterialen op kwaliteit en toepasbaarheid
in de praktijksituatie
4. het nemen of het voorleggen van beslissingen op grond van beschikbaar
bewijsmateriaal
5. het regelmatig evalueren van de kwaliteit van dit proces

N.B. Het LSM model moet als basis dienen voor publicaties over interventies en verandertrajecten. De gebruiker van deze publicaties zal snel moeten kunnen beoordelen of ze bruikbaar zijn om als onderbouwing te dienen voor de geplande interventies. Hiermee kunnen we een fundamentele slag slaan. Graag in ons overleg idee-vorming.